Regulamin

Obowiązuje od 1 maja 2025 r.  ·  Zarumio

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zarumio.com (dalej: „Serwis"), w tym zasady składania i realizacji zamówień na usługi cyfrowe.
  2. Operatorem Serwisu jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Zarumio, imię i nazwisko: Bartosz Bubiak, adres: ul. Anielewicza 32/76, 01-052 Warszawa, NIP: 9532620185, adres e-mail: kontakt@zarumio.com (dalej: „Usługodawca").
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  4. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz przeglądarka obsługująca HTML5.

§2. Definicje

  1. Usługa - wygenerowanie spersonalizowanego wideo z udziałem wybranej postaci, w którym postać przekazuje treść dostarczoną przez Zamawiającego.
  2. Zamawiający - osoba fizyczna składająca zamówienie za pośrednictwem Serwisu.
  3. Zamówienie - zlecenie wygenerowania Usługi złożone przez formularz dostępny w Serwisie.
  4. Treść - tekst lub notatka wprowadzona przez Zamawiającego jako podstawa do wygenerowania wypowiedzi postaci.
  5. Wideo - plik wideo w formacie MP4 stanowiący efekt realizacji Usługi.

§3. Składanie zamówień

  1. Zamówienie składane jest poprzez formularz dostępny na stronie /zamow.
  2. W celu złożenia Zamówienia Zamawiający wybiera postać, wprowadza Treść oraz podaje adres e-mail, na który zostanie dostarczone gotowe Wideo.
  3. Złożenie Zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na niezwłoczne przystąpienie do realizacji Usługi.
  4. Usługodawca potwierdza przyjęcie Zamówienia wiadomością e-mail wysłaną na adres podany przez Zamawiającego.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia, jeżeli dostarczona Treść zawiera treści sprzeczne z prawem, obraźliwe, naruszające dobra osobiste lub prawa osób trzecich.

§4. Realizacja i dostawa

  1. Wideo jest generowane automatycznie z wykorzystaniem systemów sztucznej inteligencji. Czas realizacji wynosi zazwyczaj od kilku do kilkunastu minut od złożenia Zamówienia.
  2. Gotowe Wideo jest dostarczane na adres e-mail Zamawiającego w formie linku do pobrania.
  3. Link do Wideo jest aktywny przez 7 dni od momentu wysłania wiadomości e-mail. Po upływie tego czasu Wideo może być niedostępne. Zamawiający powinien pobrać i zapisać Wideo we własnym zakresie.
  4. Wideo jest dostarczone w formacie poziomym (16:9), w rozdzielczości 480p.
  5. W przypadku niedostarczenia Wideo z przyczyn technicznych leżących po stronie Usługodawcy, Zamawiającemu przysługuje prawo do bezpłatnej ponownej realizacji Zamówienia lub zwrot płatności.

§5. Płatności

  1. Ceny Usług podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności - Stripe Inc. Zasady przetwarzania płatności reguluje regulamin operatora dostępny na stronie stripe.com.
  3. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
  4. Usługodawca wystawia dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub fakturę VAT) zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  2. Składając Zamówienie, Zamawiający wyraża zgodę na niezwłoczne przystąpienie do realizacji Usługi i przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu realizacji traci prawo odstąpienia od umowy.

§7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące Usługi należy składać na adres e-mail: kontakt@zarumio.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis problemu oraz adres e-mail użyty przy składaniu Zamówienia.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
  4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Zamawiającego.

§8. Własność intelektualna i licencja

  1. Wideo wygenerowane w wyniku realizacji Usługi przeznaczone jest wyłącznie do użytku osobistego i niekomercyjnego Zamawiającego.
  2. Zamawiający nie jest uprawniony do odsprzedaży, publicznego rozpowszechniania ani komercyjnego wykorzystania Wideo bez zgody Usługodawcy.
  3. Wszelkie prawa do grafik postaci, szablonów i oprogramowania Serwisu należą do Usługodawcy lub podmiotów trzecich na podstawie odpowiednich licencji.

§9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę określa Polityka Prywatności dostępna w Serwisie.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 maja 2025 r.
  2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Zamawiający zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez ogłoszenie w Serwisie.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
  5. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.